IP АТС Panasonic KX-NS500

IP АТС для малого и среднего бизнеса

Модель: Panasonic KX-NS500

IP АТС аналогичной емкости > >

Основные функции IP АТС Panasonic KX-NS500

• Поддержка многосторонней аудио-конференции;
• Поддержка передачи видео для внутренних SIP-абонентов (программных и аппаратных);
• Мобильная интеграция, - возможность использования смартфонов в качестве внутренних абонентов телефонной сети предприятия;
• Поддерживает работу с большим количеством телефонных терминалов, в том числе предыдущих поколений, а именно: KX-T74xx/T75xx/T77xx, KX-DTxxx, KX-NTxxx (кроме KX-NT136 и KX-NT400), KX-TCAххх, KX-WT115;
• Работа с пакетом CTI приложений Communication Assistant;
• Совместимость с различными интерфейсами, приложениями и сетями;
• Встроенный CTI сервер (Communication Assistant);
• MRG ― простая организация удаленных абонентов без построения VPN;
• Возможность участия в сетях QSIG со станциями серий KX-TDE/KX-NCP/TDA;
• Запись разговоров.

Создание Call-центра на основе IP АТС Panasonic KX-NS500

IP АТС KX-NS500 включает в себя расширенные функции маршрутизации вызовов для малого и среднего Call-центров.

Более эффективная обработка входящих вызовов позволяет улучшить качество обслуживания клиентов. Кроме того, на основе этой функции, вы можете создавать более сложные решения для Call-центров, в котором могут быть использованы: голосовая почта, приложение ― помощник Communication и приложения CTI-сторонних производителей.

Функция расширенной маршрутизации звонков для создания Call-центров может быть использована без внешнего CTI-сервера.

Возможности встроенного Call-центра:

• Равномерное распределение звонков (UCD);
• Информирование абонента о позиции в очереди и время ожидания ответа;
• Приоритетная маршрутизация для важных звонков;
• Отчет о загруженности агента/группы;
• Звонок 1:N (групповой звонок)/звонок с задержкой;
• Автоматическая переадресация вызова/эмуляция сигнала «занято»;
• Мониторинг работы агента/группы;
• Принудительное подключение к занятой линии (внутренний абонент может подключиться к разговору, чтобы организовать трехстороннюю конференцию).

Супервизор в режиме реального времени может видеть статус абонентов, агентов Call-центра и групп агентов, чтобы понимать уровень загруженности и качество работы Call-центра.

На основе данных о звонках создаются отчеты для последующего анализа работы и принятия правильных управленческих решений. 

 

Реализация автоматической записи разговора в IP АТС Panasonic KX-NS500

Вы можете автоматически записывать разговоры с клиентами для последующего анализа и решения спорных ситуаций.

Разговоры могут автоматически записываться на USB устройство или на внешний сервер через Интернет. 

См. также Запись телефонных разговоров SpRecord > >

 

Мгновенный обмен информацией

IP АТС Panasonic KX-NS500 предоставляет пользователям возможности обмена сообщениями.

Пользователь может принять голосовые и факсимильные сообщения в нескольких вариантах: вложение электронной почты, или с помощью помощника связи в Outlook.

Таким образом, для прослушивания сообщений пользователи могут использовать телефоны и компьютеры.
 

Голосовая почта

Встроенная голосовая почта способна принимать входящие звонки, записывать сообщения и беседы, кроме того, она обеспечивает управление почтового ящики с мобильного телефона.

Базовая комплектация АТС имеет объем памяти, достаточный для двухканальной двухчасовой голосовой записи.

Объем памяти и каналы Голосовой почты можно расширить ключами активации до 400 часов и до 24 каналов.

 

Мобильная интеграция

IP АТС Panasonic KX-NS500 обеспечивает функциональную интеграцию мобильных абонентов. Это позволяет использовать мобильный телефон для работы во внутренней сети АТС, а так же эффективно использовать всю АТС, независимо от местоположения абонента.

 

Подключение удаленных сотрудников

Одной из особенностей KX-NS500 является наличие встроенного ретранслятора, с помощью которого можно подключать IP телефоны (только терминалы серии KX-UT, KX-NT5xx и SIP телефоны сторонних производителей) без построения VPN туннеля. Благодаря этому IP телефоны удаленных сотрудников, мобильные сотрудники, использующие софтфоны на своих смартфонах будут подключены к корпоративной сети в качестве внутренних абонентов.

 

Построение корпоративных IP-сетей связи

IP АТС Panasonic KX-NS500 обладает широкими возможностями для построения корпоративной телефонной сети, ― на ее базе можно создать распределенную АТС с централизованным управлением.

Предусмотрена возможность совместной работы IP АТС KX-NS500 к установленным ранее IP АТС Panasonic KX-TDE или KX-NCP (станциям предыдущих поколений). Подключение осуществляется посредством частной ISDN-сети или VoIP-сети (протокол H.323). Такая система позволяет сэкономить средства на модернизацию имеющейся телефонной сети, так как отпадает необходимость в замене всего оборудования.

Программировать и настраивать всю сеть можно из одной точки. 

 

Беспроводная связь. Интеграция с мобильными телефонами.

IP АТС KX-NS500 поддерживает технологии мобильной интеграции, благодаря которыми мобильные номера сотрудников можно зарегистрировать в памяти АТС.

Это дает возможность использовать мобильный телефон (любого стандарта) как внутренний офисный аппарат: принимать на него вызовы, поступающие в офис, переадресовывать вызовы на голосовую почту или на телефонные номера других сотрудников, звонить по междугородней связи через офисные линии.

Мобильные телефоны могут интегрироваться в группу распределения входящих вызовов, что позволит сотруднику принимать вызовы, как на стационарный, так и на мобильный телефон.

Унифицированные коммуникации в IP АТС Panasonic KX-NS500

IP АТС KX-NS500 предоставляет пользователям такие возможности в плане передачи сообщений, как встроенная голосовая почта (принятие и запись сообщений и разговоров, управление почтовыми ящиками с мобильного телефона).

• Встроенный факс-сервер (принятие, распределение и отправление факсов). Принятые факсы сохраняются в почтовом ящике – их можно перенаправить, распечатать или загрузить.
• Уведомления по электронной почте в случае поступления факса и голосового сообщения. Поддержка работы с IMAP-серверами позволяет пользователю проверять содержимое почтового ящика, используя все известные почтовые программы-клиенты.
• Поддержка функция Call-центра. Встроенная функция маршрутизации вызовов для малых и средних call-центров, без использования внешнего CTI-сервера.

см. также здесь >>