Унифицированные коммуникации

Унифицированные коммуникации

Единая точка коммуникаций в IP АТС

 

Унифицированные коммуникации (Unified Communication Solution) - современный инструмент совместной работы пользователей и повышения их производительности труда.
Это важное техническое решение, создающее преимущества для малых фирм, благодаря которым они могут соперничать с компаниями, превосходящими их в размерах.

Унифицированные коммуникации интегрируют ключевые коммуникационные бизнес-сервисы реального времени (телефония, видео, информация о доступности абонента) с сервисами сообщений (SMS, голосовая и электронная почты) в единую систему коммуникаций.

• Телефония и видеовызовы,
• сервис мгновенных сообщений (Instant Messaging),
• пересылка голосовой почты на Email,
• услуга «Следуй за мной»,
• Presence (присутствие), позволяющее отслеживать статус контакта (на месте/говорит по телефону, отошел и т.д.),
• сервис Click-to-Call (возможность сделать вызов контакта одним щелчком мыши)...

Такие дополнительные возможности существенно сокращают время на поиск информации о сотруднике или на попытки выйти на связь с коллегой, отсутствующим на рабочем месте.

Благодаря подключению работников к IP-связи своей компании через бесплатные сети WiFi (или сети 4G) возникает немалая экономия за счет:

• бесплатной связи между всеми подразделениями и удаленными офисами в разных городах и мобильными сотрудниками, 
• экономии на мобильной связи, междугородных и международных звонках.

Немаловажно отметить еще и "экологичность" Унифицированных коммуникаций, - внедрение системы на основе уже имеющегося аппаратного и программного обеспечения требует меньше оборудования, меньше программного обеспечения и меньше коммуникаций.

Вы можете ознакомиться с техническими описания на систему iPECS UCS:

• Android UCS Client User Guide.pdf
• UCS Client User Guide.pdf
• UCS Server User Guide.pdf

 

Основные функции Унифицированных Коммуникаций

Интегрированный статус присутствия

• Благодаря статусу присутствия наглядно видно, можно ли и как лучше связаться с тем или иным сотрудником,
• Рабочее время и деньги не тратятся на заведомо недоступных абонентов,
• Встроенная функция DND одновременно блокирует вызовы как на UCS, так и на телефоне.

Мгновенные сообщения, SMS и Уведомления

• IM (Мгновенные сообщения): Разнообразные чаты, добавление участников с помощью Drag&Drop,
• SMS: Обмен текстовыми сообщениями (SMS) с абонентами сети или *внешними абонентами (*В этом случае к системе должна быть подключена фиксированная линия с поддержкой SMS),
• Уведомления: Вы можете оставить сообщение для абонента UCS, который сейчас не доступен.

 

Аудио связь и аудио конференц-связь

Аудио Вызов

• Всплывающее окно вызова: Отображение данных вызывающего абонента на базе функции CallerID,
• Всплывающее окно Outlook и отображение данных вызывающего абонента из справочника контактов Outlook,
• Памятка с ключевыми моментами беседы: Записывайте важную инфор- мацию во время разговора.

Аудиоконференция: Программа-менеджер аудиоконференций на основе GUI

• Входит в состав встроенной функции аудиоконференции,
• Графический интерфейс пользователя Поддержка функции Drag&Drop;,
• Разнообразные функции управления конференцией.

 

Набор номера по клику (ClickCall)

Простой набор номера телефона из Web-браузера или приложений Windows. Подробнее о функции ClickCall

 

Видеосвязь и видео конференц-связь

• Личный контакт с собеседником в любое время, где бы Вы ни были,
• Максимальное количество участников ― 9 / 8 групп видеозвонков и видеоконференций,
• Формат видео: QCIF, CIF, 4CIF (704x480/576),
• Конференция Ad-hoc (спонтанная),
• Конференция по приглашению и по уведомлению,
• Совместное использование приложений во время конференции),
• Удаленный контроль, фото, аудио и видеозапись,
• Режим презентации (1:32).

Управление вызовами

• Простое удобное управление вызовами через программное приложение UCS,
• Большинство операций управления вызовами осуществляется кликом мыши или с помощью Drag&Drop; (Ответ/Сброс/Перевод/Удержание/Парковка).

Коллективная работа (Collaboration)

• Отправка файлов,
• Совместное использование программ: Совместная работа над документами и демонстрация экрана с другими пользователями UCS,
• Пересылка интернет-страниц (Web push): Возможность переслать интернет-страницу другим абонентам,
• Демонстрационная доска (Whiteboard): Возможность интегрированного доступа к чертежам, рисункам или тексту от руки.

Визуальная голосовая почта

• Автоматическая синхронизация с платой голосовой почты,
• Удобное управление голосовой почтой: выборочный доступ к сообщениям, удаление, загрузка,
• Программные приложения как для компьютера UCS Desktop, так и для мобильных устройств UCS Mobile.

Организационная схема

• Представление организационной схемы в виде иерархического дерева,
• Отображение статуса присутствия участников,
• Перегруппировка таблицы участников,
• Настройка таблицы участников,
• Сортировка участников по IM, статусу и т.д.,
• Внесение изменений в организационную схему в ручном режиме,
• Периодическое обновление организационной схемы через заданные интервалы времени,
• Поиск участника по тексту.

Интеграция с сервером Microsoft Exchange

• Выверенная синхронизация с сервером Exchange,
• Синхронизация расписания Outlook по регистрационному имени UCS или без него.

Создание и управление учетными записями UCS

• Автоматическое создание учетной записи путем синхронизации с Active Directory,
• Однократное создание учетной записи,
• Обновление данных учетной записи путем синхронизации с Active Directory.

Синхронизация с Outlook

• Синхронизация контактов MS Outlook с личными каталогами пользователей UCS,
• Поддержка индивидуальных настроек,
• Быстрый набор из книги контактов MS Outlook.

  Для получения дополнительной информации звоните нам