Памятка. IP АТС eMG800. Встроенный автооператор (системные подсказки)

Встроенный автооператор (системные подсказки)

Когда АТС принимает внешний вызов из городской линии, то этот вызов может быть направлен на системные подсказки (до 200 вариантов предварительно записанных голосовых объявлений), которые могут использоваться в качестве сообщений автоматического оператора.

При использовании в качестве автоматического оператора системное объявление инструктирует абонента, какую набрать цифру для конкретного маршрута (например, "Для вызова Отдела Продаж наберите 2").

Возможные пункты назначения при маршрутизации через системную подсказку:

•  Абонент или Группа абонентов,
•  Номер ячейки сокращенного набора,
•  Зона оповещения,
•  Голосовая почта,
•  Другая системная подсказка.

Кроме того, система будет анализировать цифры, набранные внешним абонентов, на соответствие нумерационному плану АТС (номера абонентов/номера групп абонентов и т.п.). Если внешний вызывающий абонент вместо набора одной цифры из предложенного ему голосового меню наберет полный номер требуемого абонента или группы абонентов, то вызов будет направлен непосредственно на этот набранный номер.

Использование функции

Запись системного приветствия

Запись системного приветствия выполняется только с телефона Системного Оператора, который назначен в ПГМ 164 /1.

По умолчанию, Системным Оператором является телефон, подключенный к порту №1 (обычно с номером 100).

На телефоне Системного Оператора:

• [TRANS/PGM]- >  0 (Функции оператора)  6 (Запись сообщения VSF) 
• Выберите № голосового сообщения (диапазон: 001~202), например, для записи голосового сообщения с порядковым номером 1 наберите 001.
• Задайте тип записи (1~6) (определяет ЯЗЫК сообщения), - для упрощения рекомендуем использовать 1.

Вы услышите сообщение: “Если Вы хотите оставить сообщение, нажмите кнопку "решетка”. Если под этим номером в АТС уже существует голосовое сообщение, то система его воспроизведет.

• Для начала записи нажмите #  (начинайте запись после того как прослушаете сообщение: “Запишите ваше приветствие” и услышите подтверждающий тон).

(Запись производится через микрофон телефонной трубки аппарата Системного Оператора) 

• Для завершения записи нажмите [HOLD/SAVE], - Вы услышите подтверждающий тон и можете записать сообщение с другим номером. 
• Нажмите кнопку [Speaker] для выхода.

Для удаления записи 

1. Нажмите кнопку [TRANS/PGM].
2. Наберите '06' (код записи системного сообщения VSF).
3. Выберите № голосового сообщения (диапазон: 001~202).
4. Задайте тип записи (1~6), за которым следует системная подсказка "Если Вы хотите оставить сообщение, - нажмите кнопку #”.
5. Во время воспроизведения сохраненного в памяти сообщения нажмите кнопку [SPEED], чтобы удалить его.

 

Как подключить голосовое приветствие в работу

Вы записываете голосовое приветствие под конкретным номером (сообщение 001-202).

Затем указываете номер этого сообщения в требуемой программе: 

1. для Приветствия режима DISA - в ПГМ 146 (Disa Service Attributes),
2. для Приветствия группы абонентов - в атрибутах нужной группы (ПГМ 191). 

 

Примечание

1. Для телефона Системного Оператора должен быть открыт доступ к ресурсам голосовой почты ПГМ 127 (VSF Access).