Присутствие в UC (Унифицированные коммуникации)

Технология Присутствия в UC (Унифицированных Коммуникациях)

Все IP АТС серии IPECS поддерживают интегрированный статус Присутствия

• Благодаря статусу присутствия наглядно видно, можно ли и как лучше связаться с тем или иным сотрудником,
• Рабочее время и деньги не тратятся на заведомо недоступных абонентов,
• Встроенная функция DND одновременно блокирует вызовы как на UCS, так и на телефоне.

Технология Присутствия в UC: что это такое и как она работает?

Перевод статьи «UC Presence Technology: What Is It, and How Does It Work?»
​​​​​​​Ссылка на источник: https://www.spiceworks.com/collaboration/unified-communications/blogs/uc-presence-technology-what-is-it-and-how-does-it-work-073014/

Термин Presence (Присутствие) многими аналитиками оценивается как основа унифицированных коммуникаций (UC).
Взаимодействие с сервером и клиентом включает телефонию, обмен мгновенными сообщениями, онлайн и мобильную связь для достижения преимуществ Унифицированных Коммуникация (UC).

Фактически, «присутствие» является основой набора инструментов, который позволяет пользователям транслировать свой статус доступности в режиме реального времени.

Присутствие — это индикатор статуса, который уведомляет других пользователей о способности и готовности конкретного пользователя общаться посредством обмена мгновенными сообщениями, электронной почты, мобильных устройств и других форм онлайн-общения на основе подключения этого пользователя к сети. Эта информация становится доступной для распространения среди других пользователей сети для передачи доступности.

Индикаторы присутствия могут управляться пользователями, чтобы показывать, доступны ли они, заняты, бездействуют, находятся на собрании или на своих мобильных устройствах. Присутствие изменило коммуникации благодаря постоянному напоминанию о состоянии всех пользователей сети.

Некоторые могут подумать, что присутствие требует развертывания сети передачи голоса по IP (VoIP), но это не так. С ростом использования политик "Принеси свое собственное устройство" присутствие можно использовать для отслеживания статуса сотрудника или использования устройства в рабочее время.

Преимущества UC

Присутствие UC имеет ряд больших преимуществ для организаций.
Индикаторы состояния позволяют пользователям сети видеть доступность коллег. Эти индикаторы часто показывают лучший способ связаться с другими людьми, потому что, если вы видите, что они доступны онлайн, вы можете отправить им электронное письмо, позвонить им или посетить их на рабочем месте, зная, что они будут доступны почти сразу.
Если в статусе вашего контакта указано, что этот человек находится в режиме ожидания, в отъезде, на собрании или в автономном режиме, вы знаете, что не стоит ожидать немедленного ответа на телефонный звонок или электронное письмо.

Управление присутствием в режиме реального времени на основе статуса идеально подходит для определения наилучшего способа связаться с кем-либо в сети UC. Благодаря простому управлению присутствием вы можете определить, кто доступен для немедленного реагирования.
Управление присутствием может обеспечить подотчетность сотрудников в течение всего дня. Если вам нужно связаться с коллегами, полезно знать, находятся ли они в Сети, вдали от своих рабочих мест или на своих мобильных устройствах, чтобы определить наилучший способ связаться с ними.

Присутствие UC предоставляет людям альтернативу для участия в веб-конференциях со своих рабочих мест. Многие встречи превратились из физических в виртуальные благодаря использованию программного обеспечения VoIP и веб-конференций, которое позволяет сотням пользователей подключаться к сети. Эти виртуальные встречи представляют собой разумную альтернативу физическим встречам.

Как это работает?

Присутствие позволяет вам сразу получить представление о доступности ваших пользователей, чтобы вы могли назначать с ними встречи или конференции или просто посмотреть, вошли ли они в систему в течение дня. Имея удаленную и мобильную рабочую силу, вы должны иметь возможность отслеживать всех, независимо от того, находятся ли они в физическом офисе или работают на клиентском сайте.

Информация собирается многими источниками присутствия и может быть использована для отслеживания информации о ваших сотрудниках. Чтобы получить этот уровень присутствия, вы должны установить надлежащие ресурсы и уровни доступа для тех, кому необходимо отслеживать деятельность сотрудников, таких как руководители проектов, менеджеры и супервайзеры.

Присутствие UC — это отличный способ соединить всех и предоставить информацию о состоянии ваших сотрудников в режиме реального времени в течение дня.